Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Bau Zauber, Ihrem professionellen Partner für hochwertige Elektrowerkzeuge. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, die Sie während des Bestellvorgangs auswählen können:

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Zollgebühren oder Importsteuern gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Ware:

• unbenutzt ist
• im Originalzustand erhalten bleibt
• in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten zurückgesendet wird

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
• Produktname und Artikelnummer
• Grund für die Rückgabe (z.B. falsches Produkt, defekt, etc.)
• Bestätigung, dass das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung mit der Rücksendeautorisation:

• Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung
• Fügen Sie alle enthaltenen Teile, Handbücher und Zubehör bei
• Beilegen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestellbestätigung
• Befestigen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf dem Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

• Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeservice (Kosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen)
• Eigene Versandmethode: Beauftragen Sie selbst ein Versandunternehmen Ihrer Wahl (auf eigene Kosten)

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen
• Die Gutschrift erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Umtausch

Für einen Umtausch:

• Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
• Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welches Produkt Sie stattdessen wünschen
• Wir senden Ihnen das Ersatzprodukt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
• Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Rückerstattung oder Rechnung

Defekte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
• Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie ggf. Fotos bei
• Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur gemäß unserer Garantiebedingungen
• Die Rücksendekosten für defekte Ware übernehmen wir